400电话,也称为是主被叫分摊业务，和传统的800电话不同，采取的是分摊式收费，拨打400电话的主叫顾客，无论在全国任何地方都只收取市话费，免去长途费，被叫的企业承担所有接听成本。现在400电话在国内被海量企业所喜爱，被叫做企业的标准配置，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话现阶段只能接听，不可以进行外呼，所以具体接听资费也依据套餐的等级有所变化。400电话服务的收费可以分为两个部分：
第一个是企业在400电话申请时所缴纳的成本，可称为400电话套餐费；套餐成本的金额高低会干扰到套餐可选号码的资源和400电话后台功能。
另一部分成本则是企业在正常用400电话时，因通话所产生的资费，对于一些通话量较大的企业来讲，细微的资费浮动都可能致使企业出现巨大的400电话收费标准开销差异，所以400电话通话资费标准也是值得企业400电话申请时重点考察的地方。依据企业规模及话务量选择比较适合企业的套餐，并非越贵越好。
咨询办理等与400电话有关的问题可以致电中国移动400电话全国统一受理热线。